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                            服務中心

                              

                            一正重工始終以客戶需求為中心,致力于為客戶創造價值,提供經營問題的解決之道。

                            服務宗旨:為客戶創造價值

                              只有為客戶創造價值,才能為自身創造價值。一正重工以客戶需求為中心,通過專業、貼心、高效的服務指導客戶掌握使用、保養、施工、維修等方法和技巧,為客戶提供保障、解決難題、創造價值。 

                            服務目標:超越客戶期望,追求客戶感動 

                                圍繞客戶開展具有一正重工特色的親情式服務。用我們的細心、精心、用心,保證客戶的稱心。一正重工為客戶提供的不僅僅是高品質產品,更是完善的服務和經營問題的解決之道。 

                            服務精神:主動、快速、周到 

                                一正重工要求服務人員時刻為客戶著想,主動與客戶保持長期聯系,掌握產品使用情況,及時趕赴故障現場,切實、快速、有效解決問題。 

                              市場風云變幻,唯有真誠的服務不變。提高客戶的滿意度,是一正重工追求的永恒目標;客戶的微笑和贊許,是一正重工持續改善的精神動力。為使我們的服務讓您滿意,一正重工將繼續致力于建設更為完善的服務體系、更為完備的服務設施、更為優秀的服務團隊,打造現代化、信息化、人性化的服務陣容。

                            服務支持

                             

                            一正重工用“135”行動(一個電話、三個環節、五項免費服務)全力支持客戶事業發展。 

                            1.只要客戶一個電話,剩下的事情由我們來做。 

                            3.售前、售中、售后三個環節,全程跟蹤服務,當好客戶的參謀與助手,讓客戶感到放心、稱心、舒心,提高客戶整體價值,讓客戶無后顧之憂。 

                            售前: 

                            •根據客戶特殊要求,設計制造產品; 

                            •根據客戶需求,提供相關設備的技術資料,協助客戶做好來料試驗、性能分析、設備定型、配置選擇等工作; 

                            •對客戶進行相應的產品知識培訓; 

                            •派技術人員到現場為用戶規劃場地、設計流程和方案。 

                            售中: 

                            •為合同客戶培訓操作人員; 

                            •與客戶保持技術上的銜接與聯絡,確保交付的產品滿足客戶生產、工藝、技術質量要求; 

                            •于交貨前完成一切現場服務工作準備; 

                            •監督產品交貨; 

                            •向客戶介紹服務體系; 

                            •提示客戶做好接機準備。 

                            售后: 

                            •協助用戶擬定首次施工方案; 

                            •設備安裝調試; 

                            •在現場培訓操作人員; 

                            •定期巡檢設備; 

                            •積極尋找客戶不滿意原因,并及時解決; 

                            •開展大項維修服務; 

                            5.五項免費服務 

                            免費提供技術咨詢服務。 

                            免費保修期內的維修服務。 

                            免費為重點工程項目實施特色服務。 

                            免費為用戶培訓操作、維修人員。 

                            免費定期跟蹤保養服務。 

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